10月12日，毕马威发布《2023年全球首席执行官展望》(以下简称报告)。

川观智库资讯丨毕马威最新报告：七成受访CEO将生成式AI列为企业的投资重点

川观智库研究员　徐也晴

10月12日，毕马威发布《2023年全球首席执行官展望》(以下简称报告)。在对全球1300位大型企业首席执行官(CEO)进行调研后，该报告得出一个重要结论：70%的受访CEO将生成式AI列为企业优先发展事项中的重点，大力进行投资，且超半数(52%)的受访者认为预计在三至五年内可以看到回报。

据公开报道，在此次调研中，来自中国的企业家有62%认为生成式AI是其企业的投资重点；同时，71%的中国企业家们认为颠覆性新兴技术将会对企业的发展产生影响。

虽然调研结果显示出CEO乐意推进对生成式AI的投资，但是他们也意识到新兴技术存在亟需解决的问题和风险。报告显示，伦理道德方面的挑战(57%)是受访者们首要关注的问题，其次是实施成本高(55%)和缺乏监管政策与适当技术能力(50%)。

新兴技术存在的风险和挑战是各大知名机构持续关注的话题之一。

近日，麦肯锡全球资深董事合伙人艾力(Alex　Sawaya)也提到了生成式AI存在的三类潜在风险：一是伦理道德问题，如制作有偏见或有害的内容，出于恶意目的生成假新闻视频，并通过操纵数据侵犯个人隐私；二是经济问题，如由于自动化而引发的失业，以及大型技术公司对AI控制过多；三是安全问题，比如有可能将AI武器化对企业或个人用于网络攻击。这些潜在风险就会给CEO在采纳生成式AI的过程中带去一系列挑战。

比如要充分了解生成式AI是如何运作的，以及如何用它创造价值；比如解决开发和部署生成式AI模型所需的人才以及相关技能短缺的问题；再比如解决关于数据隐私、安全性以及围绕生成式AI应用产生的伦理问题等。

但在艾力看来，应用生成式AI所带来的益处超过了其潜在风险。他表示，生成式AI可以通过任务自动化降低企业成本，通过分析大量数据集来帮助企业优化决策制定，并通过个性化内容改善与客户的互动。此外，它还能促进创新、优化供应链并通过预测性维护防患于未然，所有这些都能够帮助企业增加收入。

同时，生成式AI在风险管理、质量控制和人力优化等方面也大有作为。他认为，无论从经济投入还是技术上，开始探索并尝试的门槛都不是高不可攀的，而不采取行动可能导致企业迅速落后于竞争对手。CEO们应该认识到探索生成式AI是企业战略必选项，而不是可选项。

对此，软银集团创始人兼CEO孙正义也持相似观点。10月4日，孙正义在软银世界企业大会上发表演讲时，特别呼吁日本企业，要认识到人工智能的潜力。

他表示，“如果仅仅是还没开始使用，我们还可以鼓励，如果抱着禁止使用的心态，那将是很严重的问题。”

值得注意的是，目前看来，并非所有的企业都看好生成式AI。孙正义在会议上提到了一组数据：美国已经有大约57%的企业在日常业务中使用ChatGPT等生成式AI工具，而日本有超过70%的企业禁止或正在考虑禁止使用生成式AI。

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