窗口单位是服务群众的第一线，也是展示城市文明的重要平台。

【共建文明城市·文明单位巡礼】市行政审批局：擦亮文明窗口 优化为民服务

　　 窗口单位是服务群众的第一线，也是展示城市文明的重要平台。市行政审批服务管理局将文明建设融入行政审批、政务服务、公共资源交易全过程，弘扬时代新风，营造文明氛围，以高标准文明建设推动行政审批工作再上新台阶。

　　争做“最美审批人”。

开展营商环境创新提升行动，制定出台127项创新举措和20条“五有套餐”配套举措，明晰“六定”“四清单”，推动营商环境持续优化提升。实施市场主体倍增工程，聚焦产业带动、平台支撑、政策赋能、统筹调度，让市场主体享受到优质的要素保障服务、便捷的政策赋能服务，充分激发市场主体创新创业活力。持续深化“放管服”改革，将8个事项下放至县级办理，方便企业群众“就近办”；将239项审批事项精简至226项，推出121个“一件事一次办”集成套餐；继续将与项目全链条审批、市场经营密切相关的43个审批事项赋权各级开发区实施，实现“区内事区里办”，不断为群众减奔波，减“麻烦”。开展“最美审批人”系列活动，通过微信公众号专栏定期推送、建设文化走廊等方式进行宣传推广；开展系列宣讲活动，进大厅、下基层、入企业、到项目、上网络，深入基层一线，用身边人讲身边事、用身边事感召身边人，以榜样力量带动全市行政审批服务领域转思想、转作风、转方式，为市委市政府、市场主体和人民群众提供更好的审批服务。

　　打造“晋心服务”品牌。建成7×24小时“不打烊”政务服务超市，推出347个政务服务事项“自助办”，为市场主体和办事群众提供更优质、更贴心的政务服务，擦亮晋城政务服务窗口新标识，建设人民满意的服务型政府。组织开展助企帮扶大走访活动，推出助企纾困“双15条”服务举措，累计服务市场主体67400余户，做到一事一协调、一事一处理，让各项惠企纾困政策惠在点上、利到实处。

发挥党员先锋模范作用，设置党员先锋岗，通过摸底排查，监督检查，加强对本单位办事窗口党员先锋岗、文明窗口工作人员的教育管理，不断提升服务效能。

　　践行“志爱晋城”。深入疫情防控一线，在政务大厅入口处向群众宣传防疫政策，赴联点共建社区进行疫情防控志愿服务活动，捐赠疫情防控物资，协助开展疫情防控知识宣传等工作，以实际行动彰显了责任担当。

深入创文一线，在联点共建社区开展环境卫生大整治志愿服务活动，清洁包联主次干道，并入户宣传创文知识，开展读书分享交流会。持续开展文博路文明交通劝导志愿服务，确保志愿服务道路干净整洁、交通秩序井然有序。深入服务一线，发挥政务大厅的宣传阵地作用，利用节日、纪念日开展档案、环保、反诈、法治等志愿服务宣传，不定期在办事大厅开展帮办导办代办志愿服务，帮助群众尽快办理各项业务，极大地提升市场主体和办事群众的获得感和满意度。

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